ミステリーショッピング(覆面調査)

地元千葉に暮らす調査員(ミステリーショッパー)が実際に店舗に赴いて、お客様の視点で品揃えやクレンリネスといった店作りの基本から、接客などのサービス全般を評価しレポートいたします。

こんな時にご利用ください

●現状のサービスレベルを把握したい
-現在提供しているサービスがお客様に満足や感動を与えているのかを確認するために。

●サービスの改善ポイントや課題を見つけたい
-定期的な調査を行うことでPDCAサイクルによるサービス改善活動に貢献します。

●現場スタッフのモチベーション維持に
-厳しくも温かい目で見た調査員の意見は、接客スタッフの仕事へのやる気を引き出します。

ミステリーショッピングは店舗で提供されているサービスが「お客様にはどう思われているのか?」を知るためのツールです。接客を行う業種であれば、どんな業種にも対応いたします。また、訪問調査だけでなく電話調査なども可能です。対応業種や内容についてはお気軽にお問い合わせ下さい。

料金・内容

料金:派遣1名 20,000円~

※上記は客単価1500~2000円程度の飲食店を想定した料金です。飲食・購入金額や派遣人数、設問数などによって料金は異なります。
※ミステリーショッパーによる店舗でのサービス調査 、調査レポート作成、調査員への謝礼(交通費込)が含まれています
・調査結果はPDF形式でメール添付によりご報告いたします
・調査後の改善プログラムご提案やコンサルティングは別途有料にて承ります
・入会金や登録料などの初期費用は一切必要ありません
例)ミステリーショッパー3名による飲食店(客単価2,000円)の覆面調査を実施した場合
20,000円×3名=60,000円

例)ミステリーショッパー2名による美容室(カット&カラー施術)の覆面調査を実施した場合
20,000円×2名=40,000円

※美容室・サロンのプランにはミステリーショッパー(覆面調査員)によるカットとカラーリング もしくはカットとパーマの調査 、調査レポートカスタマイズ費用、調査員への謝礼(交通費込)が含まれています

 

実績・事例のご紹介

ファミリーレストランおよび美容室を中心に、これまで延べ500店舗以上へショッパー(調査員)を派遣しています。

 

関連商品

  1. 座談会(グループインタビュー)

    アンケートなどの定量調査では把握が難しい深層心理を把握するのに適しています

  2. リクルーティング(キャスティング)

    座談会や調査、取材など、ご要望に応じて女性モニターのリクルーティング、ご紹介をいたします。

  3. アンケート調査

    市場調査や世論調査など、広くスピーディーに女性の意見を集めたい時に。

  4. 商品・サービス開発

    女性メンバーがプロジェクト形式で商品やサービスの開発をサポートします

  5. 女性プロジェクトコンサルティング/プロジェクトサポート

    女性メンバーによるプロジェクトをサポート。メンバーの能力を活かして成果を生み出します。

  6. 販促物の作成

    女性が手に取りたくなるチラシ・パンフレットなどを作成します

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